ホスピタルコンシェルジュ（事例紹介）

このたび、ホスピタルコンシェルジュをご利用いただいた青梅市在住の82歳女性の方の事例をご紹介いたします。

ご本人は長年かかりつけのクリニックに通われておりましたが、精密検査と治療のため、埼玉県所沢市の大学病院をご紹介する必要が生じました。しかし、高齢であることに加え、地理的な不安や交通手段の手配、ご家族の同席が難しい状況など、受診に対するご不安が大きくなっていました。

そこで当サービスのホスピタルコンシェルジュがご相談を受け、以下のようなサポートを実施いたしました：

• 医療機関との受診調整と予約支援
• ご自宅から大学病院までの送迎
• 当日の院内の車同行（車イス介助）
• 眼科、内科、各種検査受信の付き添い
• 医師と患者間の通訳的支援（説明補助）
• 隣接薬局への処方箋データ送信代行
• 会計代行
• 隣接薬局への処方薬の受取り代行
• 受診後の報告書作成とご家族への共有

ご本人より「安心して受診できた」「ひとりでは不安だったが、付き添ってくれる人がいて心強かった」とのお言葉を頂戴いたしました。

ホスピタルコンシェルジュは、医療をもっと「身近に・安心に」するためのサポートです。
今後も皆さまのニーズに寄り添い、丁寧に対応してまいります。